IPI9, une offre Internet performante et accessible

Paru dans CIO Mag - Décembre 2013/Janvier 2014

IPI9 est un fournisseur d’accès à Internet. La société, arrivée en avril 2011 sur le marché gabonais, est la dernière-née de l’environnement des FAI au Gabon. Aujourd’hui, elle est leader en termes de nombres de clients dans la capitale Libreville.

Raz Biramah, Administrateur général d’IPI9, explique qu’elle a été la stratégie du Fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour aborder le marché gabonais de l’Internet. « Nous avons pris nos marques en nous positionnant sur une offre Internet « mass-market ». Ce marché, qui, de notre point de vue, n’était pas très mature, représentait néanmoins un gros potentiel. Nous avons en effet constaté que le secteur n’était pas trop couvert par les opérateurs, car les prix et les politiques d’accès à Internet étaient élevés. Notre objectif premier étant la démocratisation de l’Internet, nous avons convenu de l’offrir à tous, quelque soit le milieu social ou le revenu. C’est ce qui nous a guidés dans l’élaboration de notre choix de produit et de notre grille tarifaire. » Avec un CA de 300 à 400 millions, et un effectif de 80 personnes, iPi9 surfe sur la vague du Web 2.0. Il entend bien consolider sa position au Gabon, et agir en faveur de l’éclosion d’un écosystème d’Internet. « Au niveau de l’Etat, il y a un point d’échange Internet en élaboration, l’arrivée du câble sous-marin ACE (African Coast to Europe), la construction du Backbone national en cours, le projet de la « sillicon valley » gabonaise ou Cibercity de l’île Mandji…On pense que l’accès Internet ne sera alors plus un questionnement pour l’utilisateur », assure le FAI.

Internet mobile

A ce jour, on estime à 10% le taux de pénétration de l’Internet au Gabon. S’agissant du marché potentiel, Raz Biramah estime qu’il se situe autour de 50 à 60% du nombre d’abonnés à la téléphonie mobile. Les quelque 1 à 1,2 millions d’usagers, étant en moyenne clients de deux opérateurs, on obtient le nombre d’internautes potentiels que cible iPi9. « Aujourd’hui, on est plutôt dans l’embarqué et le mobile », tient à souligner l’Administrateur général du FAI. Il ajoute : « On a commencé avec une couverture à 90% de la ville de Libreville et on atteint à présent presque les 100%. D’ici 2 à 3 ans, nous couvrirons tout le territoire gabonais ». Pour l’heure, la base clientèle d’iPi9, qui est constituée de néophytes et d’Internautes plus aguerris, représente 22 000 personnes. iPi9 leur offre quatre types de débits, répartis en deux pôles : le basique (256 et 512 kilos) et le haut débit (1 à 2 mégas). Parmi ses autres produits, une clé Internet haut débit, ainsi que des modems transportables. A court terme, le FAI envisage de se positionner sur des débits plus élevés, avec 4 mégas, 6 mégas, voire plus.

Performance et accessibilité

Pour conquérir sa clientèle, iPi9 a pris le parti de fournir un service de qualité, à un prix abordable. Il a consenti à un investissement conséquent – plus d’un million de dollars par an -, en optant pour le réseau Wimax, et en décidant d’un partenariat avec le leader mondial de cette technologie, Samsung. En parallèle, il n’a pas hésité à jouer la carte de la complémentarité avec les opérateurs déjà positionnés, en se faisant héberger plutôt qu’en décidant de la construction de sa propre infrastructure. « Toutes nos infrastructures ont été hébergées par des opérateurs et ca se passe très bien. C’est largement mieux que de construire son propre réseau de pylônes ». Grâce à cette stratégie, le FAI a pu proposer des services à la carte, le tout assorti d’une grille tarifaire abordable. Arrivé au Gabon avec ses prix très serrés, iPi9 a influencé positivement le marché. Six mois plus tard, les autres opérateurs - Gabon Télécom en tête - ont consenti à une baisse des tarifs d’accès à Internet. « La concurrence a joué en ce sens », admet volontiers Raz Biramah.

Ce choix de départ pour le grand public n’exclut pas pour autant un positionnement futur du Fournisseur d’accès Internet sur le marché professionnel, tout en maintenant ses spécificités. A savoir, la possibilité pour l’usager, de décider de souscrire et de résilier à dessein son contrat. Et de calibrer son débit Internet en fonction de ses desiderata. « On est les seuls sur le marché à permettre au client de changer son forfait. S’il veut regarder une vidéo, il opte alors pour du 2 mégas et il revient ensuite à son débit initial », souligne le FAI. 

L’annonce a été faite lors du conseil des ministres, en juillet, par Macky Sall, président de la République du Sénégal : il faut mutualiser les infrastructures et les systèmes d’information de l’Etat. L’Agence de l’informatique de l’Etat (AIDE) est mobilisée sur ce front. Elle veille à l’instauration d’un cadre pour la mise en œuvre, sur la période 2014-2017, du plan stratégique d’informatisation de l’Etat. Et pour la création d’une e-Administration efficace au service de l’e-Citoyen. Déjà, les résultats sont tangibles. L’Autorité de régulation des marchés publics (ARMP) planifie le passage à la dématérialisation de la commande publique. « L’objectif est le passage, avant la fin de l’année, à un système informatisé », confirme Saër Niang, Directeur général de l’organe de régulation. Le projet s’effectue en lien avec la Direction du traitement automatique de l’information (DTAI), laquelle est chargée des stratégies et politiques informatiques du ministère de l’Economie et des finances.

La Direction des douanes est également engagée dans le processus de dématérialisation de ses procédures. Elle a d’ailleurs programmé un forum sur les TIC en janvier 2014 et plaide en faveur d’une douane « zéro papier ». A l’ordre du jour également, la dématérialisation des formalités du commerce extérieur, via le Portail des services logistiques (Psl), dont le lancement a eu lieu en avril 2013. La plateforme électronique, qui fonctionne comme un espace de B2B, est destinée à faciliter les investissements au Sénégal. En parallèle, l’Agence de promotion des investissements et grands travaux (APIX) a mis en place son instrument, le Bureau d’appui à la création d’entreprise (www.creationdentreprise.sn), un guichet virtuel, accessible 24h/24h, qui permet de créer une entreprise en une heure.

L’université Cheikh Anta Diop de Dakar s’inscrit dans ce même cercle vertueux. Depuis juillet 2013, les bacheliers peuvent constituer leur dossier de préinscription online, sur le site de l’établissement. Le Sénégal prouve que son investissement dans la dématérialisation des démarches administratives n’est pas seulement virtuel, mais qu’il est bien réel !

SOCITECH, leader de

l'intégration de solutions informatiques en Afrique

de l’ouest et du centre

Paru dans CIO Mag / Eté 2013

En l’espace de douze ans, SOCITECH s’est imposé sur le marché francophone des Technologies de l’information et de la communication des sous-régions ouest et centre africaines. Il lui reste à présent à conquérir l’Afrique anglophone...

Dans l’univers informatique, SOCITECH est en pole position. Classé premier intégrateur de solutions informatiques de la région, avec une présence effective dans plusieurs pays d'Afrique de l'Ouest et du centre, le groupe a reçu le prix de la Meilleure entreprise informatique de l’Union économique et monétaire ouest-africaine en 2012. A l’origine de cette success story, douze années de travail et d’abnégation fournies par une équipe dynamique et motivée.

Au début des années 2000, SOCITECH est créé dans un marché des TIC en plein essor en Côte d’Ivoire. Rémi Andjemien, PDG du Groupe, explique. « A cette époque, les besoins en technologies allaient crescendo en même temps qu’ils se complexifiaient, mais les entreprises trouvaient difficilement des prestataires capables de les accompagner. La plupart du temps, elles devaient recourir à des sociétés de services en ingénierie informatique (SSII) extérieures. Pour pallier ce manque et offrir une réponse locale aux opérateurs télécoms, aux banques,  aux administrations et aux industries, nous avons décidé de monter une société de prestations informatiques capable d’adresser leurs besoins critiques ».

Partenariats High Tech

Des partenariats technologiques sont signés avec les principaux constructeurs et éditeurs, afin d’offrir des solutions complètes et performantes. Parmi eux, les grandes firmes mondiales SYMANTEC, ORACLE, HP, CISCO, EMC2, MICROSOFT, NetApp, Quantum, Vmware, IBM, SAP, APC, Alcatel Luccent… La haute qualité des ressources techniques et la solidité des partenariats contribuent à l’excellente réputation de SOCITECH qui ne tarde pas à gagner la confiance de ses clients.

Quelque 100 salariés, dont environ 50 ingénieurs, contribuent à la performance du groupe. Ils fournissent une expertise de très haut niveau reconnue par le fleuron des constructeurs et éditeurs IT, ainsi que par les grands comptes et les entreprises. Au nombre de ceux qui ont fait confiance à SOCITEH figurent les ténors de la banque, de la finance, de la monétique et des télécoms qui activent sur le continent. Parmi eux, ORANGE, MTN, MOOV, BOA, AREEBA, AZUR, NSIA, ATTIJARIBANK, BSIC, BIAO, BCEAO…

« Le succès du Groupe SOCITECH s’appuie sur trois facteurs clés : la compétence et l’expertise des équipes d’ingénieurs informaticiens, la confiance des partenariats technologiques et celle des clients », souligne Rémi Andjemien. Le dirigeant ajoute que la principale valeur ajoutée de l’entreprise informatique est son savoir-faire dans la gestion des projets et dans le support fourni 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, via une hotline avec différents niveau de SLA (Service Level Agreement).

Pour atteindre ces résultats et servir au mieux la clientèle, la société a consenti un investissement massif et pérenne dans la formation, le renforcement des capacités et la mise à niveau des équipes commerciales et techniques. Ce qui lui vaut de répondre efficacement aux sollicitations du marché.

Label d’expertise

« En ce qui concerne la gestion du capital humain, nous avons mis en œuvre une politique souple et  participative. Elle obéit aux règles de gestion des ressources humaines et s’appuit sur les textes en vigueur dans les différents pays où nous sommes présents », confie la Direction des ressources humaines de SOCITECH. Le  système de recrutement basé sur la compétitivité s’effectue aussi bien en interne qu’en externe. En fonction du niveau de responsabilité des postes à pourvoir, il peut être confié à des cabinets agréés pour le recrutement externe de compétences spécifiques, et favorise dans le même temps la promotion des ressources internes. SOCITECH donne également l’opportunité à de jeunes diplômés, rigoureusement sélectionnés, de s’insérer dans le tissu professionnel et de faire valoir leurs talents. « Les critères qui prévalent sont la jeunesse, l’expertise, la compétence, le dynamisme, la disponibilité, la capacité d’adaptation, l’expérience et la créativité », assure-t-on à la DRH.

Formations personnalisées

En plus des solutions vendues à ses clients, SOCITECH propose des sessions de formation pour la prise en main et le transfert de compétences. « Pour répondre aux exigences spécifiques de nos clients, nous dispensons des formations personnalisées dans les NTIC ».  En l’espace de dix ans, près de 5 000 personnes ont ainsi été formées. SOCITECH, qui dispose actuellement de deux centres de formation en Côte d’Ivoire et au Cameroun, a établi un partenariat avec la Société nationale de développement informatique (SNDI) pour la formation des agents de l’Etat ivoirien. Et est en négociation avec certaines écoles publique pour intégrer les certifications en fin de cycle des élèves ingénieurs.

Cameroun : Perspectives prometteuses pour les télécommunications

 Paru dans CIO Mag - Eté 2013

Le Cameroun renforce ses capacités au plan des télécommunications dans l’objectif d’accéder au statut de pays émergents à l'horizon 2035.

L’opérateur historique Cameroon Telecommunications (Camtel) annonce le démarrage des travaux de réalisation d’un réseau à large bande. Le but : associer l’image à la voix et aux Data, et proposer le téléphone, l’Internet haut débit ainsi que la télévision.

En matière de téléphonie, la cible est d’accroître la couverture des réseaux de téléphonie mobile. Pour l’heure, une troisième licence d’exploitation a été octroyée à l’opérateur vietnamien Viettel, lequel détient en exclusivité la licence 3G. En contrepartie, Viettel s’est engagé à investir près de 200 milliards de FCFA pour couvrir plus de 80% du territoire avec des technologies de deuxième et troisième générations. Il connectera également à Internet l’ensemble des écoles publiques camerounaises. MTN et Orange, qui revendiquent respectivement 7 et 5 millions d’abonnés, composent désormais avec ce nouveau venu dans le paysage camerounais des télécommunications.

E-Post

A l’ordre du jour également, la modernisation de l’environnement informatique de la Cameroun postal services (Campost). La société chinoise de télécommunication Huawei technologies CO., Ltd déploie son expertise pour numériser le réseau de la Campost. Le projet e-Post consiste en la construction d’un système d’interconnexion - par fibre optique ou liaison satellitaire - de tous les établissements postaux. Il vise aussi à l’automatisation des activités de guichet. L’objectif est de renforcer les services électroniques et de fiabiliser les transactions bancaires.   

L’infrastructure comprend un centre de traitement des données (Datacenter), un réseau VSAT (Very Small Aperture Terminal) pour le raccordement aux bureaux de poste, le déploiement de 420 kilomètres de fibre optique et l’installation d’équipements terminaux de ligne (OSN pour Orbit Showtime Network). La fourniture de 1 000 ordinateurs et de 2 000 équipements informatiques périphériques est requise, tout comme des solutions pour améliorer l’offre de services. Parmi elles, l’implémentation de la fonctionnalité track and trace (suivi des envois), d’une plateforme de call-center (IPCC pour Cisco IP Contact Center), de vidéosurveillance et de communication sur IP. A noter qu’un premier contingent de techniciens de la Campost et du ministère des Postes et télécommunications a suivi, à Shenzen (Chine), une formation portant sur les applications Office Automation, Product Information Systems (PIS) et IPCC. D’autres modules de formation sur la transmission, le réseau et la plateforme IP sont programmés.